SCHILLER Academy pour les utilisateurs finaux

Les cours de formation sur les produits sont des fichiers interactifs SCORM qui comprennent les éléments suivants:

• une «présentation de l’appareil» donnant un aperçu de toutes les caractéristiques du produit,
• une section «mode d’emploi» expliquant comment utiliser les fonctionnalités en détail, étape par étape, et contenant des simulations permettant de faire partiellement fonctionner l’appareil, de manière virtuelle
• une section «Foire aux questions» ; et
• un test de connaissances sur le contenu de la formation.

Une fois le test de connaissances réussi, un certificat numérique personnalisé peut être téléchargé.

Les cours de formation sont initialement disponibles en anglais. Ils seront également proposés dans d’autres langues, telles que l’allemand, le français, l’espagnol et l’italien. Les décisions concernant l’ajout de langues supplémentaires seront considérées au cas par cas.

Oui, il est possible d’effectuer un «achat groupé». Lorsque l’option «achat groupé» est sélectionnée, une personne responsable au sein de l’entreprise du client (par exemple, la personne responsable de la formation ou des achats) peut acheter des cours de formation pour le personnel de ce client. Lors du paiement, l’acheteur doit indiquer la taille du groupe (nombre d’utilisateurs) ainsi que le nom et l’adresse électronique de tous les utilisateurs. Une fois la transaction effectuée, ces utilisateurs recevront un courriel automatique contenant des instructions et un lien leur permettant de définir leur mot de passe personnel et de compléter leur profil d’utilisateur.

La case à cocher «achat groupé» se trouve au-dessus du catalogue des cours de formation, à gauche du filtre linguistique. Il doit être vérifié avant de passer à la caisse.

Notez que si vous souhaitez acheter plusieurs cours de formation pour un groupe, la taille du groupe et les utilisateurs saisis s’appliquent à tous les cours dans le panier. Pour acheter des cours de formation différents pour des groupes différents, des achats groupés distincts doivent être effectués pour chacun des cours.

La case «Achat groupé» doit être cochée si vous achetez pour un seul utilisateur autre que vous-même, ou si vous achetez pour plus d’un utilisateur.
Si vous achetez pour vous-même en tant que seul utilisateur, la case «Achat groupé» ne doit pas être cochée.

Oui, les distributeurs de SCHILLER peuvent acheter des cours de formation pour leurs clients finaux. Pour ce faire, le distributeur doit créer un compte, effectuer un achat groupé et saisir les données des utilisateurs du client final pour lesquels le cours de formation est acheté. Dans ce cas, le distributeur paie pour les cours de formation sur la plate-forme. Toute facturation ultérieure entre le distributeur et le client final est effectuée individuellement et séparément de la plate-forme par le distributeur.

Les utilisateurs finaux sont automatiquement avertis lorsqu’un compte a été créé pour eux et que des cours de formation leur ont été attribués.

Non, pas en un seul achat. Si vous souhaitez acheter plusieurs cours de formation pour un groupe, la taille du groupe et les utilisateurs saisis s’appliquent chacun des cours du panier. Par conséquent, pour acheter différents cours de formation pour différents utilisateurs, il faut effectuer plusieurs achats groupés pour chacun des cours.

Pour créer un compte sur SCHILLER Academy pour les utilisateurs finaux, le client doit saisir un code d’accès destiné à l’authentification. Ce code d’accès est distribué aux clients finaux par l’intermédiaire de la filiale SCHILLER compétente ou du distributeur SCHILLER local. Si vous souhaitez créer un compte et que vous ne disposez pas d’un code d’accès, veuillez contacter votre distributeur SCHILLER local.
Le code d’accès est nécessaire uniquement pour la création du compte. Aucun code d’accès n’est requis pour les connexions ultérieures.

Notez que les codes d’accès expirent après une certaine durée.

Non, le code d’accès est nécessaire uniquement pour la création du compte. Pour les connexions ultérieures, aucun code d’accès n’est requis.

Tous les achats effectués par les clients finaux de SCHILLER Academy sont considérés comme des achats B2B (business-to-business). Seules les entreprises et les sociétés sont autorisées à acheter des cours de formation. Pour les entreprises localisées en dehors de la Suisse, le mécanisme d’autoliquidation s’applique. En fonction de la législation locale de l’acheteur, ce dernier peut être tenu de comptabiliser la TVA ou des taxes similaires dans le cadre du mécanisme d’autoliquidation. Pour les achats en Suisse, la TVA est incluse dans le prix d’achat.

SCHILLER Academy utilise la passerelle de paiement «PayPal». Les utilisateurs peuvent acheter des cours de formation en communiquant les informations relatives à leur carte de crédit ou en se connectant avec un compte PayPal existant. Lorsqu’une carte de crédit est utilisée comme moyen de paiement, aucun compte PayPal n’est nécessaire.

L’accès à un cours de formation acheté est limité dans le temps. En général, l’accès au cours de formation expire 3 mois après l’achat. La disponibilité des cours de formation pour un utilisateur est indiquée dans le catalogue des cours. Après l’achat, la date d’expiration est indiquée dans le tableau de bord de l’utilisateur.

Le cours de formation est accessible à nouveau et peut être répété autant de fois que souhaité pendant la période d’accès, qui est généralement de 3 mois.

Non, le cours de formation n’est plus accessible après la date d’expiration. Pour accéder à un cours de formation expiré, il faut l’acheter à nouveau.

L’historique des cours de formation de l’utilisateur est toujours visible sur le tableau de bord et les certificats des cours de formation suivis peuvent toujours être téléchargés.

Non, les cours de formation ne peuvent être dispensés qu’en ligne sur la plate-forme de SCHILLER Academy et ne peuvent pas être téléchargés.

Non, les comptes d’utilisateurs sont personnels. Un certificat d’achèvement est délivré à l’utilisateur inscrit lorsqu’il a terminé avec succès un cours de formation.