Sześć pytań do… SCHILLER ESPAÑA

Firma SCHILLER AG i jej 30 oddziałów tworzą ogólnoświatową sieć sprzedaży, utrzymując silną globalną obecność. Każdy oddział musi brać pod uwagę zalety, cechy charakterystyczne i warunki panujące na lokalnym rynku. Ten cykl prezentuje sytuację w poszczególnych regionach. Każdy oddział odpowiada na sześć takich samych pytań. Tym razem: Paloma López-Varela, CEO z SCHILLER ESPAÑA.

Oddział SCHILLER ESPAÑA mieści się w Madrycie (Hiszpania).

 

Który produkt oferowany przez oddział SCHILLER ESPAÑA sprzedaje się najlepiej?
Z dnia na dzień wzrasta zapotrzebowanie w branży medycyny sportowej i w nadchodzących latach spodziewamy się wzrostu sprzedaży urządzeń z serii CS200 i CS200 Excellence ErgoSpiro. W porównaniu do lat ubiegłych sprzedaż defibrylatorów AED i urządzeń ratunkowych rośnie w zawrotnym tempie. Wzrost sprzedaży defibrylatorów AED jest wynikiem radykalnej zmiany w hiszpańskich przepisach w sprawie dostępności defibrylatorów AED w miejscach publicznych. Natomiast w przypadku służb ratowniczych głównym powodem są starania, jakie poczyniła firma SCHILLER, aby zaprojektować najlepsze produkty na rynku, które doskonale odpowiadają niezwykle wysokim wymaganiom tych użytkowników: DEFIGARD Touch 7 oraz EASY PULSE.

W czym jesteście lepsi od konkurencji na rynku?
Bez wątpienia wyróżnia nas jakość produktów. Choć jeśli zapytać naszych klientów, to poza jakością cenią sobie obsługę posprzedażową i wsparcie, jakie otrzymują od zespołu SCHILLER Hiszpania. Sama jakość niewiele znaczy, jeśli nie będzie poparta profesjonalną i kompetentną obsługą posprzedażową, na którą można liczyć. Bardzo się staramy przedstawiać obie koncepcje jako całość.

Czy jest coś, co możecie poprawić lub czego możecie się nauczyć od konkurencji?
SCHILLER Hiszpania działa na bardzo wymagającym rynku, konkurując z najlepszymi przedsiębiorstwami i firmami. Oznacza to, że każdego dnia musimy dawać z siebie wszystko. Aby się wyróżniać, musimy odpowiednio dostosowywać strategię i usługi do naszych produktów.

 

«Choć znaczenie prywatnej praktyki medycznej odgrywa coraz większą rolę w Hiszpanii.»

 

W którym segmencie macie najwięcej klientów?
Głównie w sektorze publicznym. Choć znaczenie prywatnej praktyki medycznej odgrywa coraz większą rolę w Hiszpanii. Z powodu niewydolności publicznej służby zdrowia coraz częściej pacjenci są kierowani do prywatnych dostawców usług medycznych, którzy muszą inwestować w nowy sprzęt medyczny, aby sprostać zapotrzebowaniu. Taka sytuacja stwarza dużą konkurencję między firmami i jest powodem istotnej wojny cenowej. Aby być konkurencyjnym i mieć realne szanse na rynku, należy oferować lepsze ceny.

Co czyni Wasz rynek szczególnym? Czym różni się on od innych rynków?
Hiszpania składa się z 17 bardzo różnych regionów administracyjnych, z których każdy ma pełną autonomię w zakresie zarządzania swoimi służbami ochrony zdrowia i budżetami. SCHILLER Hiszpania stara się oferować tym rynkom swoją fachową wiedzę i znajomość sytuacji. Ponadto, zapewnienie wsparcia dla marki poprzez sieć dystrybutorów zawsze owocuje bliskimi relacjami z klientem i indywidualnym podejściem do jego problemów.

W którym regionie odnosicie największe sukcesy i z którym regionem najbardziej lubicie robić interesy?
Każdy region autonomiczny jest wyjątkowy i ma inne zalety i wyzwania. Zamiast mówić o regionach, opowiem o niszach rynkowych. To na przykład specjalistyczny rynek kardiologiczny, który oczekuje zaawansowanych technicznie urządzeń. To służby ratownicze, które potrzebują poręcznego i lekkiego sprzętu z możliwością przetwarzania danych w czasie rzeczywistym. To wyzwania stawiane przez firmy z branży nowych technologii czy agencje publiczne, które postrzegają telemedycynę jako atrakcyjną i tanią możliwość. Telemedycyna jest uważana za niedrogi sposób dotarcia do odległych miejsc, gdzie ludzie mają ograniczony dostęp do określonego poziomu usług.

SCHILLER ESPAÑA

Oddział SCHILLER ESPAÑA mieści się w Madrycie (Hiszpania). Oddział został założony w 2000 roku przez Dominika Dopplera z firmy SCHILLER AG. Obecnie pracuje w nim 6 osób.